Para nuestro proceso de mejoramiento continuo, le pedimos el favor nos pueda contestar esta breve encuesta de modo de obtener la retroalimentación de nuestros clientes. Esta encuesta está dirigida a empresas que han realizado compras en nuestra firma el último periodo.

 
Nombre Empresa
Nombre Encuestado
Cargo de Encuestado
 

1. ¿Quién lo atendió en el proceso de ventas?

 

2. ¿Cómo lo atendieron?

a) Muy bien
b) Bien
c) Mal
d) Muy mal
 

3. ¿Cómo nos conoció? (Por favor, complete el cuadro de texto cuando proceda)

a) Visitó nuestra página web  
b) Fuimos recomendados por:
c) Por nuestros anuncios en:
d) Asistió a una de nuestras charlas o eventos  
 

4. ¿Cuál es la marca del producto que adquirió? (Puede elegir más de una opción. Complete el cuadro de texto cuando proceda)

a) Adtek k) Kepware
b) Advantech l) Maxstream-Digi
c) Carlo Gavazzi m) OEMax
d) Delta n) Robustel
e) eWon o) Servicios de Ingeniería
f) Hakko p) Sistemas PBP
g) Herten q) Softing
h) Infilink r) Swisslog
i) Integración de Sistemas s) Tableros
j) Invt t) Otros  
 

5. En cuanto a su nivel de satisfacción con el producto, ¿cuál es su opinión? (Puede elegir más de una opción)

a) El producto hace todo lo que esperaba
b) El producto hace más de lo que Usted esperaba
c) Compraría otra vez o recomendaría este producto
d) La relación precio/calidad es la adecuada
e) El producto no cumplió con sus espectativas
 

6. ¿Quién lo atendió en nuestro servicio de post-venta?

 

7. En cuanto a nuestro soporte post-venta, ¿cómo han sido nuestras respuestas?

a) Han sido precisas
b) Han resuelto mi problema pero después de varios intentos y consultas
c) Han tenido mucho interés en resolver mis dudas, pero la información entregada no fue de utilidad
d) Malo, no me han dado solución
e) Nunca he empleado el servicio de post-venta
 

8. ¿Le gustaría publicar una nota sobre la apliacación desarrollada con nuestros productos?

a) Sí
b) No
 

9. Escríbanos sus comentarios:



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